Liliana Morales Lopez
TT85957 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Morales Lopez | ||
| Celular | 9841254676 | Teléfono Fijo | S/N |
| lilianaalex1@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-18 18:37:51 | Fecha Cierre | 2018-05-18 18:43:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:02:16 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria pidiendo se le transfiera con el E.C. Salomón Morales, pues desea tratar un asunto del punto de venta directamente con él. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:43:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:43:43
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:43:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:43:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:43:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:43:39
...ya no se encuentra en su lugar de trabajo. Me comunico la ext. 2018 pero ya no toman la llamada.
RETOMO LA LLAMADA CON LA USUARIA PERO YA NO SE ENCUENTRA EN LA LÍNEA.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:43:36
RETOMO LA LLAMADA CON LA USUARIA PERO YA NO SE ENCUENTRA EN LA LÍNEA.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:43:36
Le indico a la usuaria que debido a la hora el E.C.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:42:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:42:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:41:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:41:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:41:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:41:50
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:41:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 18:41:27