MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT85953 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-18 17:24:32 | Fecha Cierre | 2018-05-18 17:34:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:07:44 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV para solicitar apoyo al ingresar o dejar predeterminada la aplicación con el navegador IE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:34:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:34:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:34:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:34:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:34:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:34:37
Se toma acceso al equipo
Se valida que la aplicación se ejecuta con firefox
Se modifica y se deja como IE
Se confirma acceso con la usuaria
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:28:15
Se valida que la aplicación se ejecuta con firefox
Se modifica y se deja como IE
Se confirma acceso con la usuaria
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:28:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:27:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:27:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:27:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:27:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:26:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-18 17:26:58