JOSE DE JESUS AMEZQUITA
TT85950 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS AMEZQUITA | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | 3781133429 |
| jamezquita65@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-18 14:59:58 | Fecha Cierre | 2018-05-18 17:17:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 0 02:12:12 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gerardo Becerril Juarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la srita. Libier Gómez indicando que no puede realizar el cobro del servicio debido a que le aparece el mensaje: ocurrió una excepción general en el sistema por favor reinicie...
ID: 941951322 Contraseña: 7u78ee Serie de lectora: 1407EPV30382 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Becerril Juarez
2018-05-18 17:17:06
Gerardo Becerril Juarez
2018-05-18 17:17:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-05-18 17:17:06
Gerardo Becerril Juarez
2018-05-18 17:17:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Becerril Juarez
2018-05-18 17:11:00
Gerardo Becerril Juarez
2018-05-18 17:11:00
Se elimino archivo y se volvió a instalar, se re-instalo y se hicieron pruebas con la impresora y se deja funcionado correctamente, se le indica a usuario que verifique el programa eh indica que funciona bien
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 17:05:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 16:25:40
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2018-05-18 15:34:47
Cintia Maya
2018-05-18 15:34:47
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 15:34:19
Se contacta a la C.P. Cintia solicitando apoyo con Vo. Bo. para re-instalación de la aplicación
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 15:34:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 15:31:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 15:29:57
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 15:29:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 15:29:52
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 15:29:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 15:04:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-18 15:04:55