Maria Luisa Pineda
TT85947 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-18 14:24:24 | Fecha Cierre | 2018-05-18 15:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:40:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se recibe correo del personal de la cadena de Tiendas Extra solicita apoyo para que se comparta la estructura de las sucursales instaladas en la zona de puebla del servicio de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:07:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:07:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:07:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:07:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:07:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:07:20
Se envia correo a Maria Luisa Personal de la cadena con la estructura de las Sucursales de tiendas Extra en la Zona de Puebla, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:05:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:05:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:01:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:01:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:01:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 15:01:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 14:31:39
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 14:31:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 14:31:35
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 14:31:35
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 14:31:18
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2018-05-18 14:31:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:26:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:26:29