Maria Teresa Flores Flores
TT85943 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-18 13:06:16 | Fecha Cierre | 2018-05-18 13:12:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que se encuentra realizando un cobro pero el sistema se "trabó". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 13:12:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 13:12:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 13:12:22
Durante la llamada indica que ya se realizó el pago correctamente y ya le reimprimió el ticket, agradece apoyo y cuelga llamada.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 13:12:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 13:11:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 13:11:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 13:11:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.