Neri Humberto Navarro
TT85912 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-17 18:34:17 | Fecha Cierre | 2018-05-18 14:11:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 19:34:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de la cadena Multired Global solicitando apoyo con la alta de lectora con serie 1606EPV11479. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:11:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:11:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:11:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:11:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:10:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:10:54
Se realizo la alta de la lectora, se envio correo al personal de la cadena solicitando apoyo para que realizara el proceso nuevamente, confirmado con la cadena se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:10:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-18 14:10:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 18:44:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 18:44:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 18:36:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 18:36:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 18:36:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 18:36:35