Mario Armando Rodriguez
TT85905 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-17 16:12:57 | Fecha Cierre | 2018-05-17 16:21:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:07:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para realizar la alta de las lectoras con serie por apertura de nuevas sucursales.
1606EPV07715 1606EPV07727 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:21:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:21:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:21:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:21:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:21:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:21:37
Se verifica y las lectoras ya se encuentran dadas de alta, se confirma a la cadena mediante correo y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:21:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:21:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:16:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:16:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:15:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:15:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:14:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-17 16:14:40