Julio Rangel Andrade
TT85865 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-16 17:17:45 | Fecha Cierre | 2018-05-16 17:24:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:01:58 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando apoyo para poder abrir su aplicacion en el navegador
765883147 9711 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:24:11
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:24:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:24:11
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:24:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:23:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:23:08
Se accede al equipo, se validan parametros, cual solo se da en aceptar y permite el acceso al equipo correctamente
En presencia del PV se ingresa nuevamente sin ningun problema
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:23:03
En presencia del PV se ingresa nuevamente sin ningun problema
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:23:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:22:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:22:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:22:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:22:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:22:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 17:22:13