Eduardo Martinez Alta
TT85861 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-16 16:22:31 | Fecha Cierre | 2018-05-16 16:30:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:06:09 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando notificar su deposito por la cantidad de $4500.00 en la sucursal BANCOMER en un horario de 8:59:33 numero de folio: 00039791 con la contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:30:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:30:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:30:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:30:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:29:58
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:29:58
Se contacta con la contadora quien menciona que en un momento efectuara el deposito para no desactivar el PV
Se le informa al PV que se gestiono su solicitud.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:29:53
Se le informa al PV que se gestiono su solicitud.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:29:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:29:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:29:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:28:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:28:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:23:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-16 16:23:53