Martha Patricia Medina
TT85852 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-16 15:20:30 | Fecha Cierre | 2018-05-16 15:25:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria para validar si su PV está activo, pues indica que notificó su depósito el día lunes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:25:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:25:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:25:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:25:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:25:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:25:19
Le indico a la usuaria que valide si está activo el sistema ya que no ha tenido cobros.
Indica que ya le da entrada a la página.
Le comento que en caso de que le arroje algún mensaje el sistema se comunique con nosotros.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:25:16
Indica que ya le da entrada a la página.
Le comento que en caso de que le arroje algún mensaje el sistema se comunique con nosotros.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:25:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:21:51
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:21:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:21:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:21:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:21:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-16 15:21:43