Liliana Morales Lopez
TT85818 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Morales Lopez | ||
| Celular | 9841254676 | Teléfono Fijo | S/N |
| lilianaalex1@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-15 20:26:39 | Fecha Cierre | 2018-05-15 20:45:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 0 00:13:19 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando reinstalación por motivos de actualización de sistema
Codigo: abarsanjo Usuario: absanjose contraseña: 41254676 ID: 588038446 Contraseña: 9315 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:45:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:45:44
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:45:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:45:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:45:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:45:40
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:44:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:44:59
Se accede al equipo, se validan parametros
Se permite filtrado Activex
Se ingresa de forma normal
usuaria en caja valida acceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:44:38
Se permite filtrado Activex
Se ingresa de forma normal
usuaria en caja valida acceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:44:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:44:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:44:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:43:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:43:55
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:32:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-15 20:32:26