Norma Leticia Almaraz Aranda
TT85775 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-15 12:00:28 | Fecha Cierre | 2018-05-15 12:24:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:21:11 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $1,700.00 a las 10:18 hrs. en Banco HSBC realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP Cintia, y solicita se corrobore deposito de el día de ayer, ($3350 y 7,800)
numero de transacciones del día 14/05/2018, y saldo a favor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:24:02
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:24:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:24:02
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:24:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:23:58
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:23:58
Se le comparte información a responsable de PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:23:34
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:23:34
Me comunico con la contadora quien corrobora el deposito
numero de transacciones 9 $1057.23
saldo a favor $ 6765.98
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:18:55
numero de transacciones 9 $1057.23
saldo a favor $ 6765.98
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:18:55
Me intento comunicar con contadora sin éxito, responsable de PV solicita se le notifique la información requerida vía electrónica o bien al segundo numero.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:08:13
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:08:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:03:06
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:03:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:03:02
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:03:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:02:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-15 12:02:51