Norma Leticia Almaraz Aranda
TT85753 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-14 17:59:33 | Fecha Cierre | 2018-05-14 18:14:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:13:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que realizó dos depósitos:
1.- 3,350.00 en HSBC entre 2 y 3 pm del día de hoy 2.- 7,800.00 en HSBC entre 2 y 3 pm del día de hoy |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:14:31
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:14:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:14:31
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:14:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:14:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:14:27
Se le envía correo a la contadora para que confirme los depósitos realizados.
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:14:24
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:14:24
Me comunico con la contadora Cintia para notificarle de los depósitos realizados por la usuaria.
Desafortunadamente en su extensión no contesta las llamadas.
Se le notificará por correo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:03:50
Desafortunadamente en su extensión no contesta las llamadas.
Se le notificará por correo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:03:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:01:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:01:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:01:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:01:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:01:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 18:01:27