Edmundo Berra Edmundo
TT85746 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-14 17:26:07 | Fecha Cierre | 2018-05-14 17:30:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:34 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando el número personal de la contadora para validar transacciones de deposito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:30:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:30:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:30:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:30:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:30:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:30:24
Se le pregunta por que cuestiones o en que se le ayudaria para contactar a la contadora, solicita el PV su numero personal para tratar temas de finanzas, se le menciona que no contamos con esa información pero se contactaria a la contadora para gestionar su solicitud, cuelga la llamada el usuario.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:30:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:30:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:28:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:28:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:28:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:28:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:26:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:26:55