Israel Segundo Guzman
TT85743 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Segundo Guzman | ||
| Celular | 4423598817 | Teléfono Fijo | S/N |
| isegundo@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-14 16:43:48 | Fecha Cierre | 2018-05-14 18:34:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:18 | Tiempo Solución | 0 01:40:01 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal de Super Q en queretaro solicitando la alta de la lectora 1606EPV00985 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 18:34:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 18:34:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 18:34:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 18:34:07
Se procede a cierre de reporte puesto que se valido y dio de alta la lectora en el proyecto correspondiente
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 18:34:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 18:34:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 18:33:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 18:33:28
Se ingresa en ejecutable
se valida que la lectora no este dada de alta anteriormente
se da de alta en el proyecto correspondiente
se le solicita al usuario que valide y regrese comentario
Deja en linea de espera.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:58:36
se valida que la lectora no este dada de alta anteriormente
se da de alta en el proyecto correspondiente
se le solicita al usuario que valide y regrese comentario
Deja en linea de espera.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:58:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:57:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:57:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:56:58
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:56:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:54:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:54:06