Neri Humberto Navarro
TT85740 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-14 16:26:40 | Fecha Cierre | 2018-05-14 17:08:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:39:40 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de MRG solicitando lo siguiente:
Hola buenas tardes me puede apoyar activar esta lectora por favor ya que no me deja generar la re-inquisición por la atención gracias saludos!!!!! usuario: MRG3P0065 SERIE:1606EPV11367 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:08:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:08:25
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:08:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:08:24
Se recibe correo de respuesta por parte de MRG confirmando el correcto acceso al generar requisición.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:08:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:08:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:07:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 17:07:38
Se ejecuta software para dar de alta la lectora
Se valida que no este ya registratada
Se da de alta en el proyecto correspondiente
Se responde correo del usuario solicitando lleve a cabo nuevamente el proceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:36:48
Se valida que no este ya registratada
Se da de alta en el proyecto correspondiente
Se responde correo del usuario solicitando lleve a cabo nuevamente el proceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:36:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:35:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:35:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:33:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:33:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:28:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 16:28:45