Gabriela Nuncio
TT85731 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-14 14:39:48 | Fecha Cierre | 2018-05-14 16:38:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 01:56:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Deposito de $25,875 por HSBC el dia de hoy |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:38:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:38:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:38:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:38:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:38:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:38:03
Me comunico a la ext. de la contadora Cintia quien indica que ya tiene reflejado su depósito y de igual forma ya se encuentra activo.
Confirmando esta información se procede a cerrar el tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:37:59
Confirmando esta información se procede a cerrar el tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:37:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:37:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:37:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:37:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-14 16:37:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-14 16:02:57
Susana Cruz Miranda
2018-05-14 16:02:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-05-14 16:02:52
Susana Cruz Miranda
2018-05-14 16:02:52
Se trata de contactar a la contadora para notificar sobre el deposito, no toma la llamada, se envía correo con los datos del deposito para activar el PV
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 15:07:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-14 15:07:34
se le comenta que hable despues de las 3 pm
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 14:41:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 14:41:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 14:41:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 14:41:27