Norma Leticia Almaraz Aranda
TT85691 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-14 08:51:16 | Fecha Cierre | 2018-05-14 09:07:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:14:05 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del PV solicitando el monto a depositar de los días viernes, sábado y domingo así como las transacciones referentes a esos días, pide se corrobora con la contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:07:04
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:07:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:07:04
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:07:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:06:59
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:06:59
Se informa a contadora y me indica el monto de $ 3,316.79 se le informa a responsable de PV y se le indica el cierre de su reporte.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:06:52
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:06:52
Me comunico con la contadora y me indica el monto a depositar
transacciones del día 11 89 transacciones $11 349.95
día 12 transacciones 20 transacciones 1972.18
día 13 transacciones 3 transacciones $428.08
saldo a favor 33.42
total $13 716.79
responsable de PV informa un saldo a favor por $ 10 , 400 en hsbc viernes hsbc como a las 3:00 pm
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:03:31
transacciones del día 11 89 transacciones $11 349.95
día 12 transacciones 20 transacciones 1972.18
día 13 transacciones 3 transacciones $428.08
saldo a favor 33.42
total $13 716.79
responsable de PV informa un saldo a favor por $ 10 , 400 en hsbc viernes hsbc como a las 3:00 pm
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 09:03:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 08:53:15
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 08:53:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 08:53:09
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 08:53:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 08:52:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 08:52:59