Onelia Carvajal Hernandez
TT85688 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-13 11:35:11 | Fecha Cierre | 2018-05-13 11:39:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alan Bermudes indicando que esta tratando de generar una requisición peo le muestra error de autentificación.
Lectora: 1606EPV07647 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-13 11:39:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-13 11:39:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-13 11:39:38
Se da de alta la lectora, se valida con Alán que ya pudo generar la requisición, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-13 11:39:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-13 11:37:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-13 11:37:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-13 11:37:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.