Jose Octavio Lomeli Baez

Ticket No. 85679

TT85679 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Octavio Lomeli Baez
Celular 4492059934 Teléfono Fijo 0000000105
E-mail octavio.lomeli@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-05-12 15:12:55 Fecha Cierre 2018-05-12 15:33:39
Tiempo Respuesta 00:16:52 Tiempo Solución 0 00:03:52
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo, solicitando se valide una transacción con los siguientes datos.
ID Farmacia
652 3ER ANILLO

Datos:

Caja: 1
Fecha: 11/MAY/18
RPU: 109081106390
Monto: $161.50
Archivos
Titulo Descripción
Consulta EGA Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-05-12 15:33:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-05-12 15:33:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-05-12 15:33:35
Se realiza la consulta en EGA y se encuentra un pago conciliado con los datos proporcionados, adjunto evidencia, misma que se comparte vía correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-05-12 15:31:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-05-12 15:29:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-05-12 15:29:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes 2018-05-12 15:29:47