Guillermo Rosado
TT85673 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-12 13:34:29 | Fecha Cierre | 2018-05-12 13:42:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:19 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE RECIBE CORREO POR PARTE DEL USUARIO SOLICITANDO LAS TRANSACCIONES REALIZADAS POR LA SUCURSAL COLOSIO EL DÍA 11 DE MAYO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:42:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:42:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:42:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:42:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:42:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:42:09
Se le responde al usuario mencionandole de la consulta realizada; además de que se le adjunta la evidencia de las transacciones del día solicitado.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:42:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:42:01
SE VALIDA LA INFORMACIÓN EN EL PORTAL EGA Y SE TOMA CAPTURA DE LAS TRANSACCIONES REALIZADAS POR LA SUCURSAL MENCIONADA
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:38:59
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:38:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:38:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:38:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:38:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:38:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:37:57
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-12 13:37:57