Norma Leticia Almaraz Aranda
TT85643 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-11 17:51:10 | Fecha Cierre | 2018-05-11 21:34:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 03:40:41 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| usuaria indica deposito de 10,400 pesos el día de hoy en el HSBC a las 4:29 con el numero de folio 0162918 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:34:00
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:34:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:34:00
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:34:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:33:55
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:33:55
Se valido en EGA y el pv esta ACTIVO
Se manda correo a la C. Cynthia notificando el pago.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:29:58
Se manda correo a la C. Cynthia notificando el pago.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:29:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:29:05
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:29:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:29:00
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:29:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 21:15:56
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 21:15:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 21:15:44
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 21:15:44
usuaria indica deposito favor informar a la contadora Cintia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 17:53:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 17:53:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 17:53:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 17:53:19