FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT85636 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-11 15:18:42 | Fecha Cierre | 2018-05-14 08:40:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 2 17:20:23 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| usuaria indica que deposito 2,740 en Bancomer a las 14:05 numero de folio 9414 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 08:40:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 08:40:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 08:40:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 08:40:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 08:40:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 08:40:36
me comunico con cp Cintia comenta que ya se registro deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 08:40:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-14 08:40:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 16:04:03
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 16:04:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 16:03:58
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 16:03:58
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Susana Cruz Miranda
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:23:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:23:25
se comunica la usuaria para indicar el deposito realizado el día de hoy con la contadora Cintia.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:23:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:23:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:20:42
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:20:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:20:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:20:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:20:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-11 15:20:18