Ariadna Pelagio Juarez
TT85631 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-11 14:15:34 | Fecha Cierre | 2018-05-19 10:42:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:45 | Tiempo Solución | 7 20:18:32 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica Irving Leyva dePV FARMALAP, confirma que la dirección que se tiene en el contacto es la que será enviada
Se le infoma que el mínimo de tarjetaspara envíar son 50 y esta de acurdo Numero 7424232304 y proporciona uno adicional 7421159482, sera el envió con atención a Ariadna Pelagio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 10:42:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 10:42:51
Me comunico con Miriam quien confirma la recepción de las 50 tarjetas, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 10:42:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 06:03:48
Se revisa Redpack y el paquete ya fue entregado a Yoland Mejia, se anexa evidencia y se envía correo solicitando nos confirmen la recepción del paquete.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 06:02:13
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Lunes 21/05/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-05-18 11:03:39
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Lunes 21/05/2018 23:59
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Lunes 21/05/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-05-17 13:01:48
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Lunes 21/05/2018 23:59
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega:
Jueves 17/05/2018 13:48
Gloria Gomez Valdez
2018-05-17 08:49:04
EN TRANSITO
Fecha de entrega:
Jueves 17/05/2018 13:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-16 13:08:12
Susana Cruz Miranda
2018-05-16 13:08:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-05-16 13:07:18
Susana Cruz Miranda
2018-05-16 13:07:18
se prepara paquete con guía 632782653
código: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 717,718,719,720,786/2536
Susana Cruz Miranda
2018-05-16 12:59:49
código: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 717,718,719,720,786/2536
Susana Cruz Miranda
2018-05-16 12:59:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-05-16 12:58:25
Susana Cruz Miranda
2018-05-16 12:58:25
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Susana Cruz Miranda
2018-05-13 12:42:38
Susana Cruz Miranda
2018-05-13 12:42:38
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 16:04:58
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 16:04:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 16:04:53
Susana Cruz Miranda
2018-05-11 16:04:53
Se proporciona num de reporte a cliente, se le indica que se le notificará cuando se haya realizado el envío
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 14:29:50
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 14:29:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 14:24:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 14:24:20