TICS | Ticket Energía Detalle

THELMA LAPE MALDONADO

Ticket No. 85625

TT85625 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	THELMA LAPE MALDONADO
Celular	9919171056	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	J_ULI_PANDA_98@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-05-11 12:52:49	Fecha Cierre	2018-05-11 12:59:30
Tiempo Respuesta	00:01:59	Tiempo Solución	0 00:04:42
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marco Antonio Senobio De La Luz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV solicitando se le reactive el sistema $3020.00 a las 3:13 el 10 de mayo folio:10030151356 sucursal 0309 aleman HSBC

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-11 12:59:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-11 12:59:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-11 12:59:25

Se contacta a la contadora y notifica de la cantidad a depositar

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-11 12:59:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-11 12:58:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-11 12:55:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-05-11 12:54:48

THELMA LAPE MALDONADO

Ticket No. 85625

TT85625 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente