THELMA LAPE MALDONADO
TT85621 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | THELMA LAPE MALDONADO | ||
| Celular | 9919171056 | Teléfono Fijo | S/N |
| J_ULI_PANDA_98@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-11 12:01:23 | Fecha Cierre | 2018-05-11 12:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando se le active su terminal, menciona que ya realizo su deposito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:44
Se contacta con la contadora Marisol quien solicita se transfiera la llamada para la aclaración del deposito
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:40
Se contacta con la contadora Marisol quien solicita se transfiera la llamada para la aclaración del deposito
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:06:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:04:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 12:04:22