Leobardo Valdez Quezada

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Ticket No. 85619

TT85619 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leobardo Valdez Quezada
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000121
E-mail lvaldez@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-05-11 11:58:20 Fecha Cierre 2018-05-11 12:23:59
Tiempo Respuesta 00:02:34 Tiempo Solución 0 00:23:05
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se Leobardo Valdez personal de MTCenter quien solicita apoyo para confirmar que al realizar la reimpresión del ticket de pago no le permite realizar el proceso por lo que solicita apoyo para atender a esta cuestión menciona que no es parte de la configuración de la impresion ya que solo es al momento de realizar la reimpresión y no le manda mensaje de error requiere se aclare si hay limite de tiempo para realizar el proceso.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-05-11 12:23:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-05-11 12:23:59
SE DA CIERRE AL REPORTE POR TT DUPLICADO.
Berenice Cruz Hernandez 2018-05-11 12:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2018-05-11 12:00:54

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