Veronica Hernandez Gonzalez
TT85614 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-11 10:24:45 | Fecha Cierre | 2018-05-11 10:32:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:41 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando se le re active la TPV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:32:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:32:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:32:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:32:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:32:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:32:51
Se contacta a la contadora America el cual menciona que este PV no puede ser vuelto a activar por retraso de un pago considerable, se le informa al PV y solicita informes de otra optativa para llevar a cabo el cobro, mas sin embargo se le menciona que se estaría gestionando ya que por ser un cliente moroso esta en boga su petición
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:32:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:32:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:31:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:31:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:31:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:31:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:31:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-11 10:31:26