Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT85610 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-11 10:01:50 | Fecha Cierre | 2018-05-11 10:11:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:09:11 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario pidiendo su saldo a depositar para que active su PV. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:11:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:11:36
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:11:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:11:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:11:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:11:29
Indica que realizó la transferencia en estos momentos en bancomer a las 10:05 con no. de folio 0084984008.
Se le indica que regrese a las 11 am para que puedan visualizar el pago.
Se le indica esto al usuario e indica que esperará hasta que le llegue la notificación a los contadores.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:11:19
Se le indica que regrese a las 11 am para que puedan visualizar el pago.
Se le indica esto al usuario e indica que esperará hasta que le llegue la notificación a los contadores.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:11:19
Me comunico con la contadora Cintia quien indica que su saldo es por $280.36
Se le notifica al usuario y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:04:31
Se le notifica al usuario y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:04:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:02:51
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:02:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:02:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:02:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:02:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-11 10:02:25