Joel Lazaro Hernandez
TT85600 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-10 19:14:13 | Fecha Cierre | 2018-05-10 20:23:23 |
| Tiempo Respuesta | 01:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:06:50 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario manda correo electrónico solicitando se verifique una transacción con los siguientes datos.
Sucursal FA LA LUNA Numero de sucursal 1428 Nombre del servicio CFE Referencia Hora aproximada 01:21PM Que error Marca Verificar en consulta de la ultima venta Numero de caja 2 Monto $177.50 Fecha 04/05/2018 Numero de ticket 00311082 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:23:24
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:23:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:23:23
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:23:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:23:16
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:23:16
Se realiza la consulta en ega y se le comparte información, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:22:05
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:22:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:21:29
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:21:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:16:39
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:16:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:16:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 20:16:33