Luis Miguel Olivera Aguilar
TT85593 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Miguel Olivera Aguilar | ||
| Celular | 9515680557 | Teléfono Fijo | 9512282919 |
| MIGUEL_SX16@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-10 15:41:33 | Fecha Cierre | 2018-05-14 08:41:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:29 | Tiempo Solución | 3 16:49:58 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se comunica responsable del PV informando realizo un deposito por la cantidad de $ 20 000 en Bancopel con numero de referencia de operación copl5003transbpl26690989 el día 8/05/2018 y después realizo uno por la cantidad de $ 136.72 en bancopel son numero de referencia de operación copl5003transbpl26755879 el día 9/05/2018, realizo un deposito mas por $ 466.48 en telecom con numero de folio 8490564 realizado el dia 9/05/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-05-14 08:41:00
Diana Vicente Dominguez
2018-05-14 08:41:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-05-14 08:41:00
Diana Vicente Dominguez
2018-05-14 08:41:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-05-14 08:40:56
Diana Vicente Dominguez
2018-05-14 08:40:56
Contacto a la C. Marisol informa que este PV ya había reportado estos depósitos solicitando la baja en Viernes 11 /05/18 y ya dio el VoBo.
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-14 08:40:52
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-14 08:40:52
Se valida en EGA y el estatus es INACTIVO.
En espera de los comentarios de la contadora
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:45:22
En espera de los comentarios de la contadora
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 21:45:22
Se intenta localizar a la C Marisol sin éxito, no toma las llamadas
No hay respuesta por medio de correo
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 15:18:38
No hay respuesta por medio de correo
Diana Vicente Dominguez
2018-05-11 15:18:38
Se envía correo a la contadora Marisol, informando los 3 depósitos realizados
Diana Vicente Dominguez
2018-05-10 18:25:08
Diana Vicente Dominguez
2018-05-10 18:25:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-05-10 18:24:30
Diana Vicente Dominguez
2018-05-10 18:24:30
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-05-10 18:24:22
Diana Vicente Dominguez
2018-05-10 18:24:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-05-10 18:24:10
Diana Vicente Dominguez
2018-05-10 18:24:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-05-10 17:56:17
Susana Cruz Miranda
2018-05-10 17:56:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-05-10 17:55:58
Susana Cruz Miranda
2018-05-10 17:55:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 15:51:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 15:51:02