REBECA TORRES HERNANDEZ
TT85579 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-10 11:41:04 | Fecha Cierre | 2018-05-11 21:46:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 10:04:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica la responsable para confirmar su deposito por $2000.00 a las 15:47 hrs en HSBC, por lo que solicita apoyo para confirmar y que se active su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-05-11 21:46:54
Mario Sanchez Reyes
2018-05-11 21:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-11 21:46:54
Mario Sanchez Reyes
2018-05-11 21:46:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-05-11 21:46:48
Mario Sanchez Reyes
2018-05-11 21:46:48
Se revisa en EGA y se encuentra el Pv activo, se procede al cierre del reporte, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-11 21:44:16
Mario Sanchez Reyes
2018-05-11 21:44:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 15:38:36
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 15:38:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 15:38:20
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 15:38:20
Se comparte información con contadora vía correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 15:38:11
Mario Sanchez Reyes
2018-05-10 15:38:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-10 12:46:35
Susana Cruz Miranda
2018-05-10 12:46:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-05-10 12:46:29
Susana Cruz Miranda
2018-05-10 12:46:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:42:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:42:24