Nahabi Navarro
TT85574 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahabi Navarro | ||
| Celular | 9535034494 | Teléfono Fijo | 9531711757 |
| sistemas@farmaciasanjorge.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-10 11:16:26 | Fecha Cierre | 2018-05-10 11:20:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal de la Cadena Farmacia San Jorge informando que al momento de instalar en la Suc. Tlaxiaco Portales le arroja el mensaje error de Autentificación, parámetros inválidos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:20:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:20:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:20:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:20:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:20:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:20:11
Se confirman los codigos de acceso y se confirma el codigo asignado:
FSJPORTALE
FARMAPORTAL
FSJPORTAL1
Confirmado con el personal se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:20:06
FSJPORTALE
FARMAPORTAL
FSJPORTAL1
Confirmado con el personal se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:20:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:18:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:18:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:18:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:18:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:18:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-10 11:18:27