Norma Leticia Almaraz Aranda
TT85568 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-10 09:24:28 | Fecha Cierre | 2018-05-10 09:27:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitar su saldo a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:27:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:27:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:27:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:27:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:27:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:27:03
Le indico a la usuaria que no se encuentran los contadores pero puede revisar en sus correos la notificación del depósito para que realice su pago y no se inactive su PV
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:26:59
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:26:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:25:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:25:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:25:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:25:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:25:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-10 09:25:19