TICS | Ticket Energía Detalle

Guadalupe Portillo Mares

Ticket No. 85546

TT85546 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Guadalupe Portillo Mares
Celular	6988660480	Teléfono Fijo	6988660936
E-mail	ccjlr1@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-05-09 17:43:11	Fecha Cierre	2018-05-09 17:50:26
Tiempo Respuesta	00:00:55	Tiempo Solución	0 00:06:20
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable del PV para solicitar el monto a depositar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 17:50:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 17:50:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 17:50:19

Me comunico con la contadora y me indica el monto a depositar por $ 965.44, correspondientes a 7 $ 866.08 y del día 8 $ 99.36
el día de hoy aun no presenta información de cobros se le informa a responsable de PV.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 17:50:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 17:44:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 17:44:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 17:44:06

Guadalupe Portillo Mares

Ticket No. 85546

TT85546 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente