Eduardo Martinez Alta
TT85539 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-09 16:42:04 | Fecha Cierre | 2018-05-09 17:01:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:18:43 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama para indicar un deposito de 4,300 en Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:01:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:01:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:01:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:01:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:01:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:01:52
me comunico con la contadora la cual me indica que aplicara el pago
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:01:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:01:47
usuaria indica deposito el día de hoy en bamcomer por la cantidad de 4,300 para notificar a la contadora Cintia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:46:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:46:28
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:43:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:43:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:43:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:43:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:43:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:43:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:43:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 16:43:14