TICS | Ticket Energía Detalle

REBECA TORRES HERNANDEZ

Ticket No. 85531

TT85531 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	REBECA TORRES HERNANDEZ
Celular	3441010660	Teléfono Fijo	3447840554
E-mail	farmaciaclaudia1y2@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-05-09 15:23:04	Fecha Cierre	2018-05-09 15:30:16
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	0 00:05:23
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable del PV para solicitar el monto a depositar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 15:30:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 15:30:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 15:30:10

Me comunico con la contadora Cintia y me indica el monto a depositar por un total de $ 1621.66, se le proporciona el monto a responsable del PV, solicita el numero de cuenta
No de cuenta 4051857217 Hsbc

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 15:30:03

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 15:25:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 15:25:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-09 15:24:53

REBECA TORRES HERNANDEZ

Ticket No. 85531

TT85531 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente