FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT85527 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-09 14:14:04 | Fecha Cierre | 2018-05-09 17:13:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 02:57:39 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $310.00 a las 13:32 hrs. en Bancomer realizado el día de hoy, con numero de folio 86000, solicita apoyo para confirma con la CP Cintia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:13:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:13:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:13:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:13:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:13:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:13:05
me comunico con la contadora Cintia la cual confirma el deposito.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:12:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:12:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:12:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:12:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:11:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-09 17:11:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-09 16:38:30
Susana Cruz Miranda
2018-05-09 16:38:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-05-09 16:38:24
Susana Cruz Miranda
2018-05-09 16:38:24
Me intento comunicar con Cintia pero no contesta, se le indica el numero de reporte a responsable de PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-09 14:16:12
Mario Sanchez Reyes
2018-05-09 14:16:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-09 14:15:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-09 14:15:31