Arban De Jesús Ancona Bote
TT85500 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-09 10:17:01 | Fecha Cierre | 2018-05-09 10:21:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:26 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando que se le active la licencia de IUSA.
Indica que realizó su pago por $705.88 en HSBC a las 10:48 pm del día 08/mayo con no. de folio 675002 C.P. Marisol |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:21:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:21:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:21:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:21:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:21:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:21:43
Me comunico con la contadora que indica que ya tiene registrado el pago, que revise su sistema en unos 10 min. aprox.
Se le indica esa información y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:21:39
Se le indica esa información y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:21:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:19:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:19:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:19:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:19:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:19:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 10:19:20