Gabriela Nuncio
TT85498 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-09 09:37:55 | Fecha Cierre | 2018-05-09 09:44:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informando que el dia de ayer realizo el deposito $2398.00 a las 16:39:59 hrs y el dia de hoy realizo el deposito de $3000 09:22:59 am en HSBC sin embargo se encuentra inactivo su sistema, solicita apoyo para activación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:44:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:44:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:44:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:44:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:44:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:44:05
Me comunico con la CP Cintia quien solicita apoyo para que se comunique con el responsable del PV para realizar la validación, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:44:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:44:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:42:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:41:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:41:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:41:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-09 09:41:12