Joel Lazaro Hernandez
TT85482 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-08 17:21:28 | Fecha Cierre | 2018-05-08 18:54:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 01:29:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Joel Lazaro para validar el cobro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:54:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:54:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:54:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:54:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:54:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:54:06
se valida cobro en ega se adjunta evidencia se manda correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:54:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:54:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:46:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:46:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:46:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 18:46:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 17:25:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-08 17:25:08