Onelia Carvajal Hernandez
TT85469 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-08 13:24:42 | Fecha Cierre | 2018-05-09 12:11:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 0 22:41:45 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alan Bermúdez quien indica que al querer realizar la requisición le aparece el error de autentificación.
Serie de lectora: 1606EPV07627 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:11:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:11:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:11:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:11:18
se cierra tt ya que se le ha dado solución
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:11:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:11:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:10:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:10:49
Me indica la srita. Onelia por correo que el problema ha sido solventado.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:09:45
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 12:09:45
Le envío correo a la srita. Onelia pidiendo me confirme si el problema ha sido solventado.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 09:11:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-09 09:11:28
Se comunica Alan, para saber el estatus de su reporte, se le indica que la lectora ya se encuentra dada de alta, informa que lo validara.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-08 15:10:54
Mario Sanchez Reyes
2018-05-08 15:10:54
Se da de alta la lectora en el ejecutable.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:57:14
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:57:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:30:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:30:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:30:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:30:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:29:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:29:33