ELIAS GARCIA REYES
TT85466 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-08 13:00:26 | Fecha Cierre | 2018-05-08 13:05:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:07 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para indicar que ya realizó el pago correspondiente y aún tiene inactivo su PV, su depósito fue de $16.671 en HSBC y lo realizó el día de hoy a las 11:06 con no. de folio 11000638
SOLICITA SE ACTIVE SU PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:05:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:05:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:05:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:05:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:05:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:05:33
Me comunico con la contadora y me indica que acaba de realizar la activación del PV.
Se valida esta información con el usuario e indica que ya está activo su sistema.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:05:28
Se valida esta información con el usuario e indica que ya está activo su sistema.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:05:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:03:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:03:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:03:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:03:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:03:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-08 13:03:30