Mario Armando Rodriguez
TT85465 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-08 12:51:52 | Fecha Cierre | 2018-05-08 14:01:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 01:07:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de la cadena Kiosko solicita apoyo para realizar la alta de las lectoras con las siguientes series por aperturas de sucursal.
1606EPV07731 1606EPV07729 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 14:01:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 14:01:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 14:01:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 14:01:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 13:11:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 13:11:36
Se verifica la alta de las lectoras con series 1606EPV07731 y 1606EPV07729, por lo anterior se envia correo notificando dicho proceso, las lectoras se encuentran listas para asignar.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 13:11:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 13:11:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 12:59:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 12:59:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 12:54:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 12:54:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 12:53:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 12:53:51