Guillermo Rosado
TT85464 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-08 12:49:37 | Fecha Cierre | 2018-05-08 13:35:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:44:31 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo por parte del personal de FA solicitando apoyo con las transacciones del día 7 de mayo IUSA - Suc. Colosio Plaza Campeche. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-08 13:35:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-08 13:35:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-08 13:35:24
Se valido la información de los pagos con relación al día 7 de mayo del 2018, misma que se comparte a la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-08 13:35:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-08 13:27:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-08 13:19:43
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-08 12:58:48
Susana Cruz Miranda
2018-05-08 12:58:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-05-08 12:58:44
Susana Cruz Miranda
2018-05-08 12:58:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 12:51:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-08 12:51:03