Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT85453 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-08 09:25:14 | Fecha Cierre | 2018-05-08 09:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:37 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando se le active su terminal menciona que realizo el deposito faltante por $16072.40 a las 9:11 con el número de folio el total $66000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:52
Se contacta con la contadora para notificar que se le active su PV al usuario, de igual manera se le comenta su deposito realizado.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:47
Se contacta con la contadora para notificar que se le active su PV al usuario, de igual manera se le comenta su deposito realizado.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:31:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:30:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:30:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:30:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:30:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:28:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-08 09:28:22