Arban De Jesús Ancona Bote
TT85419 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-07 13:20:10 | Fecha Cierre | 2018-05-07 13:26:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando aclaración de sus depósitos ya que según le están aumentando 400 pesos más, pues según él debe depositar 10,486.00 y en el correo le indican que el 10,846.00 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:26:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:26:09
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:26:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:26:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:26:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:26:02
Se le indica al usuario que su cantidad si es efectivamente de 10,486.36. Hubo un error en las cantidades pero la contadora indica que si es correcta la cantidad que menciona el usuario.
Se le indica y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:25:48
Se le indica y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:25:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:23:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:23:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:23:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:23:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:23:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-07 13:23:05