Osvaldo Daniel Barajas Gonzales

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Ticket No. 84369

TT84369 Tarjeta danada

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
Celular 3312923173 Teléfono Fijo 3316032203
E-mail mireyacarrillovilla@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-04-16 11:47:43 Fecha Cierre 2018-04-16 11:51:53
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 0 00:01:58
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica con una duda respecto a a tarjeta y comenta que si es posible tener dos tarjetas útiles para un medidor.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-04-16 11:51:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-04-16 11:51:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-04-16 11:51:45
Se le comenta que no es posible tener dos tarjetas programadas en un mismo medidor, debido a que cuando se programa la segunda la primera queda invalida y ya no la puede utilizar.
Mario Sanchez Reyes 2018-04-16 11:51:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-04-16 11:50:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-04-16 11:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes 2018-04-16 11:49:55

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