CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT84362 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-16 09:55:16 | Fecha Cierre | 2018-04-16 13:53:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 03:56:45 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Solicita la reinstalación del Sistema por cambio de equipo:
1606EPV00988 Codigo: abamunoz Usuario: abarrotes Contraseña: munoz |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:53:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:53:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:53:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:53:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:53:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:53:38
se hace reinstalacion exitosa con la validacion de encargada al momento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:53:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:53:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:48:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 13:48:07
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de iniciar Instalación del programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-04-16 12:44:09
Aaron Martinez
2018-04-16 12:44:09
se le marca al cp Aaron para el VoBo para la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 11:17:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 11:17:52
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 11:16:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 11:16:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 11:15:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 11:15:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-16 11:09:50
Susana Cruz Miranda
2018-04-16 11:09:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-16 11:09:45
Susana Cruz Miranda
2018-04-16 11:09:45
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2018-04-16 09:57:33
Isai Mendoza Antonio
2018-04-16 09:57:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-16 09:56:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-16 09:56:57