La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT84352 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-16 09:06:58 | Fecha Cierre | 2018-04-16 09:12:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:03:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no tiene el codigo asignado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:12:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:12:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:12:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:12:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:12:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:12:50
se le comenta que se le da cuando se activa pv comenta que le aparece diferente la pantalla de inicio se le pide acceso al equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:10:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:10:34
se le comenta que se le da cuando se activa pv comenta que le aparece diferente la pantalla de inicio se le pide acceso al equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:10:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:10:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:09:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:09:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:09:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:09:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:09:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-16 09:09:13